Цифровая трансформация бизнеса заставила многие организации быстро внедрять технологии для удовлетворения потребностей клиентов и рынка. Опыт автоматизации закупочных бизнес-процессов через внедрение SRM APS SMART как отраслевого стандарта автоматизации управления коммерческими закупками привёл нас и наших клиентов к пониманию того, что «правильная» цифровизация невозможна без синергии технологии и человеческого фактора.
Профессиональная пригодность и опыт сотрудников
Сосредоточение внимания на опыте сотрудников может оказаться даже более выгодным для некоторых аспектов ведения бизнеса, чем сфокусированность на клиентском опыте.
Самый важный актив практически любого бизнеса – это не физические ресурсы, такие как недвижимость или технологии. Это люди: сотрудники, которых компания нанимает и в которых инвестирует. Это осознание важно для эффективного подхода к созданию современного цифрового рабочего места. Признание важности опыта сотрудников позволяет организации стать цифровой изнутри. Рабочие места «внутри цифровых технологий» гармонично сочетают в себе возможности, инструменты повышения производительности, HR-аналитику и приоритеты ИТ в среде, построенной на основе наноперсонализации.
К сожалению, найти «готового» специалиста нелегко – стандартная система обучения «не поспевает» за информационными технологиями. Обученные нами специалисты закупок сертифицируются и ценятся на рынке труда, как квалифицированный персонал.
Избегайте ошибок в цифровой трансформации
Цифровая трансформация предприятия – это интенсивное изменение деловой и организационной деятельности, процессов и компетенций, а также моделей, направленных на улучшение методов ведения бизнеса. Основная цель цифровой трансформации – оптимизация процессов. Некоторым компаниям не удается определить бизнес-стратегию и то, как предлагаемая технология повлияет на сотрудников и клиентов, прежде чем они начнут инвестировать в бизнес.
Когда сотрудники понимают, что цифровая трансформация может поставить под угрозу их работу, они могут сознательно или неосознанно сопротивляться изменениям в цифровом бизнесе. Руководителям крайне важно осознавать эти опасения и подчеркивать, что процесс цифровой трансформации дает сотрудникам возможность повысить свой уровень знаний в области диджитализации бизнеса, чтобы соответствовать требованиям рынка будущего. Кроме того, при оценке и выборе новой технологии предприятия должны включать этап диагностики с подробным участием сотрудников, чтобы избежать непредвиденных последствий.
В нашей сфере управления закупками и их автоматизации закупщик, который умеет работать с электронной системой закупок – владеет цифровой грамотностью и на рынке труда ценится выше.
Измерение опыта сотрудников
Первый шаг к цифровому внутреннему миру – это оценка. Неприятная интроспективная работа позволяет компаниям понять, какие цифровые ресурсы доступны отдельным лицам. Также исследуются недостатки и пробелы, которые необходимо заполнить, чтобы помочь людям работать более продуктивно и эффективно.
Оценка, как корреляция технической и функциональной реальности, сочетает в себе сбор данных о рабочей среде в реальном времени и личные интервью со значительной выборкой пользователей, представляющих разные личности, места и ЦФО (центры финансовой ответственности). Эти элементы объединены для создания контрольной оценки опыта сотрудников. Воздействие может быть впечатляющим.
Используя программное обеспечение для цифрового рабочего места, которое активно отслеживает и анализирует продуктивность пользователей, компания может измерить воспринимаемый индекс опыта сотрудников. Можно собрать подробную информацию обо всём, от времени входа в систему до производительности подразделений для большого количества пользователей.
В результате этого компания сможет проактивно решать проблемы, связанные с производительностью пользовательских приложений и устройств, что в дальнейшем, приведет к повышению производительности и расширению возможностей сотрудников для лучшего обслуживания поставщиков товаров и услуг.
APS SMART и цифровизация отдела закупок
Выявив, где за цифровым фасадом скрываются непредвиденные или нераспознанные проблемы, вы можете разработать план, показывающий, как организация может продвигать свою цифровую инфраструктуру, проводить постоянную оценку и измерять прогресс. К примеру, система APS SMART имеет модуль KPI по оценке и управлению бонусной программой для персонала. Это реальный инструмент для оценки работы закупщиков, фактаж аналитики данных для аргументации оплаты труда как для сотрудника, так и для работодателя.
Цифровое ядро, которое развивается, чтобы обслуживать в первую очередь сотрудников, в дальнейшем будет помогать лучшему обслуживанию клиентов и поднимать бизнес за счет лучшего цифрового опыта.
Обращайтесь, мы поделимся своей компетенцией и поможем сформировать кадровый потенциал ваших подразделений закупок.
