Приглашаем на работу специалиста по взаимодействию с клиентами (специалиста по работе с ключевыми корпоративными клиентами компании). Если Вы в поиске работы, проживаете в Киеве, имеете высшее образование и релевантный опыт работы от 1-го года, будем рады знакомству!
Основные обязанности специалиста по работе с ключевыми клиентами:
- взаимодействие с корпоративными клиентами;
- обеспечение высокого уровня сервиса ключевых клиентов;
- развитие партнерских бизнес-отношений;
- кросс-продажа продуктов и услуг компании для уже существующих клиентов.
Функциональные задачи специалиста по работе с клиентами:
- Обеспечение высокого уровня удовлетворенности заказчика сопровождением проекта.
- Регулярные контакты с заказчиками для получения обратной связи по работе системы, их дальнейшие планы по автоматизации.
- Аккумуляция возникающих в текущей работе запросов заказчика на доработку ПО, по дополнительным лицензиям и т.п. Работа с этими запросами самостоятельно или, при необходимости, с привлечением коллег (аналитики, программисты, специалисты техподдержки и т.д.). Предоставление обратной связи заказчикам.
- Информирование заказчика о новинках, возможностях и перспективных наработках продукта. Предложение заказчику дополнительных продуктов компании.
- Согласование с заказчиком условий сотрудничества (по договорам технической поддержки, доработки, кросс-продажи, прочее), при необходимости, с согласованием с руководством компании.
- Организация процесса выполнения запросов заказчика (запуск разработок, развертывание новых лицензий и модулей и т.п.), их своевременная сдача клиенту.
- Обеспечение полноты и своевременности оплаты заказчика по договорам Технической поддержки и других дополнительных соглашений. Контроль выполнения плановых характеристик оплаты клиентов.
- Проведение периодических встреч с заказчиками по улучшению коммуникации с ними.
- Контроль документооборота (своевременность подписания договоров техподдержки, актов, счетов и т.п.).
- Предложения по улучшению сервиса, продукта, коммуникаций с клиентами и другие идеи, полезные для компании и заказчиков.
Мы обещаем:
- помогать в выполнении задач;
- обучать, развивать, поддерживать личностно и профессионально;
- предоставим возможность работать с современным нишевым программным продуктом и достойно зарабатывать.
Если Вы:
- умеете работать с клиентами и получаете от этого удовольствие;
- имеете соответствующий опыт;
- работаете на результат, а не «отсиживаете» с 9:00 до 18:00.
- хотите двигаться вперед в коллективе единомышленников.
И если Вас заинтересовало это предложение – ждем Ваше резюме!
Электронная почта для контакта: [email protected] или [email protected]